تحصيل الفواتير غير المدفوعة في بلجيكا: المسار الفعّال

نادرًا ما تكون الفاتورة غير المدفوعة مشكلة قانونية، فهي في الغالب مشكلة توقيت. وإذا أردتم تحصيل الفواتير غير المدفوعة في بلجيكا وأحسنتم التصرف خلال الأسابيع الستة الأولى، فستحصلون على أموالكم في كثير من الملفات دون أن تقفوا يومًا أمام المحكمة. أما من ينتظر، فيرى دَينه يتآكل بين الوعود والدفعات الجزئية، لينتهي به الأمر أمام مدين معسر.

أولًا: هل مدينكم مستهلك أم مؤسسة؟

منذ 1 سبتمبر 2023، تخضع ديون المستهلكين للقواعد الآمرة الواردة في الكتاب التاسع عشر من مدونة القانون الاقتصادي (Code de droit économique / Wetboek van economisch recht). وتختلف هذه القواعد اختلافًا جوهريًا عمّا هو مسموح به بين المؤسسات. ومن يخلط بين النظامين يعرّض نفسه لعدم القدرة على المطالبة بالشرط الجزائي (clause pénale / schadebeding) وبفوائد التأخير.

هل عميلكم مستهلك؟

• رسالة التذكير الأولى مجانية. ولا يجوز احتساب أي مصاريف إلا بعدها.
• مهلة أربعة عشر يومًا تقويميًا. يجب أن تمنحوا المستهلك هذه المهلة بعد التذكير. وتبدأ في يوم العمل الثالث التالي لإرسال تذكير ورقي، أو في اليوم التالي للإرسال إذا كان التذكير إلكترونيًا.
• البيانات الإلزامية. يتضمن التذكير الرصيد المستحق، والشرط الجزائي الذي ستتم المطالبة به، واسمكم ورقم مؤسستكم، ووصف المنتج أو الخدمة، وتاريخ الاستحقاق، ومهلة الدفع.
• الحدود القصوى القانونية. إذا لم يتم الدفع خلال تلك المهلة، يجوز لكم أن تطالبوا كحد أقصى بفوائد تأخير بسعر الفائدة المرجعي مضافًا إليه ثماني نقاط مئوية، وبتعويض جزافي لا يتجاوز 20 يورو للديون حتى 150 يورو؛ و30 يورو مضافًا إليها 10 % من الشريحة الواقعة بين 150.01 و500 يورو؛ و65 يورو مضافًا إليها 5 % من الشريحة التي تتجاوز 500 يورو، على ألا يتجاوز التعويض في جميع الأحوال 2000 يورو.

وإذا تولى التحصيلَ الودي محامٍ أو مفوض قضائي (huissier de justice / gerechtsdeurwaarder) أو مكتب تحصيل، فتسري بالإضافة إلى ذلك قواعد التحصيل الودي لديون المستهلك الواردة في الكتاب التاسع عشر (المواد XIX.5 وما يليها من مدونة القانون الاقتصادي)، التي حلّت محل القانون السابق المؤرخ في 20 ديسمبر 2002 المتعلق بالتحصيل الودي لديون المستهلك (loi relative au recouvrement amiable des dettes du consommateur). المزيد عن التحصيل لدى المستهلكين.

هل عميلكم مؤسسة؟

في هذه الحالة يسري قانون 2 أغسطس 2002 المتعلق بمكافحة التأخر في الدفع في المعاملات التجارية (loi concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales). ويحق لكم بقوة القانون ودون إعذار (mise en demeure / ingebrekestelling) الحصول على فوائد ابتداءً من اليوم التالي لتاريخ الاستحقاق، بسعر الفائدة المرجعي مضافًا إليه ثماني نقاط مئوية. كما يحق لكم الحصول على تعويض جزافي قدره 40 يورو عن مصاريف التحصيل، إضافة إلى تعويض معقول عن مصاريف التحصيل الفعلية التي تتجاوز هذا المبلغ (المادة 6 من هذا القانون).

وتساهم شروطكم العامة في تحديد ما يمكنكم المطالبة به — بشرط أن يكون العميل قد اطّلع عليها وقبلها قبل إبرام العقد أو عند إبرامه. وهنا تكمن المشكلة في أغلب الأحيان عمليًا: فالشروط التي لا تظهر إلا على ظهر الفاتورة تأتي في الأصل متأخرة. ويجوز للقاضي فضلًا عن ذلك تخفيض الشرط الجزائي المبالغ فيه بشكل واضح. المزيد عن فوائد التأخير والشرط الجزائي.

تحصيل الفواتير غير المدفوعة في أربع مراحل

1. التذكير والإعذار

التذكير إجراء تجاري، أما الإعذار فإجراء قانوني. فهو يضع مدينكم رسميًا في حالة تأخر، ويُطلق في كثير من الحالات سريان الفوائد، ويشكّل المستند الذي تُبنى عليه كل خطوة لاحقة. ويتضمن المبلغ، وبيانات الفاتورة، والأساس القانوني، ومهلة محددة، والتحفظ بجميع الحقوق.

والإعذار المرسل بالبريد المضمون من محامٍ أو مفوض قضائي والمتضمن للبيانات التي يشترطها القانون قد يقطع أيضًا التقادم (prescription / verjaring) مرة واحدة؛ وعندئذ تبدأ مهلة جديدة مدتها سنة واحدة، دون أن يتقادم الدين قبل انتهاء المهلة الأصلية (المادة 2244، الفقرة 2، من القانون المدني القديم). المزيد عن الإعذار.

2. إجراء تحصيل الديون غير المتنازع عليها بين المؤسسات

إذا تعلق الأمر بدين نقدي غير متنازع عليه بين مؤسستين، فهناك إجراء دون قاضٍ: تحصيل الديون النقدية غير المتنازع عليها (procédure de recouvrement de dettes d’argent non contestées / IOS-procedure)، المنصوص عليه في المادة 1394/20 وما يليها من القانون القضائي (Code judiciaire / Gerechtelijk Wetboek). يكلّف محاميكم مفوضًا قضائيًا يبلّغ المدين إنذارًا بالدفع. ويملك المدين عندئذ مهلة شهر واحد للدفع أو لطلب تسهيلات في الدفع أو للمنازعة في الدين.

وإذا لم يتجاوب، يحرر المفوض القضائي محضرًا بعدم المنازعة يُمهَر بالصيغة التنفيذية دون تدخل أي محكمة. إجراء سريع ويمكن توقع نتائجه — لكنه لا يصلح إلا إذا كان الدين غير متنازع عليه فعلًا وكان الطرفان مؤسستين مسجلتين. المزيد عن إجراء تحصيل الديون غير المتنازع عليها.

3. التكليف بالحضور

إذا كانت الفاتورة محل منازعة فعلًا، أو كان المدين مستهلكًا، فلا بد من إجراء قضائي يبدأ عادة بتكليف بالحضور (citation / dagvaarding). وبين المؤسسات، تختص كقاعدة عامة محكمة المؤسسات (tribunal de l’entreprise / ondernemingsrechtbank) أيًّا كان المبلغ (المادة 573 من القانون القضائي). أما المستهلك فيُكلَّف بالحضور أمام قاضي الصلح (juge de paix / vrederechter)، أو أمام المحكمة الابتدائية (tribunal de première instance) بالنسبة إلى المبالغ الأعلى.

وفي ملف محضّر جيدًا، كثيرًا ما تكفي جلسة واحدة، لا سيما إذا لم يحضر المدين أو لم يقدّم دفاعًا جديًا. وتكون المطالبة عندئذ مدعومة بأمر الشراء وإثباتات التسليم والفاتورة والمراسلات، ويتبيّن أن أي منازعة لم تُثَر إلا لاحقًا.

4. التنفيذ

الحكم ليس مالًا. فلا يتحقق الدفع إلا بالتنفيذ الذي يتولاه المفوض القضائي بعد تبليغ الحكم — الحجز على الأجر، والحجز على الحساب البنكي، والحجز على المنقولات. والحكم الابتدائي معجّل النفاذ كقاعدة عامة (exécutoire par provision / uitvoerbaar bij voorraad): فالاستئناف لا يوقف التنفيذ ما لم يقرر القاضي خلاف ذلك (المادة 1397 من القانون القضائي). المزيد عن الحجز.

وإذا كان هناك خطر أن يُخفي مدينكم أمواله قبل صدور الحكم، يمكن إيقاع حجز تحفظي (saisie conservatoire / bewarend beslag)، كقاعدة عامة بإذن من قاضي الحجوز (juge des saisies / beslagrechter). ويجب عندئذ أن يكون الدين محقق الوجود ومستحق الأداء ومعلوم المقدار أو قابلًا لتقدير مؤقت، وأن تتوافر حالة الاستعجال. المزيد عن الحجز التحفظي.

عندما تكون الفاتورة محل منازعة

لا يُعدّ الاعتراض اعتراضًا حقيقيًا إلا إذا قُدّم في الوقت المناسب وكان معلّلًا. فالعميل الذي يلتزم الصمت لأشهر ولا يحتج بالعيوب إلا عند تسلّم الإعذار يكون في موقف ضعيف — ولا سيما بين المؤسسات، حيث يمكن اعتبار الفاتورة التي لم يُعترض عليها في الوقت المناسب مقبولة، ولها قوة إثباتية. المزيد عن الفاتورة المتنازع عليها.

التحصيل العابر للحدود

إذا كان مدينكم مقيمًا في دولة عضو أخرى، فلستم ملزمين بالضرورة بالتقاضي في ذلك البلد. إذ يتيح أمر الأداء الأوروبي (injonction de payer européenne / Europees betalingsbevel) الحصول، عبر إجراء موحّد، على سند تنفيذي نافذ في جميع الدول الأعضاء باستثناء الدنمارك.

وبالنسبة إلى المطالبات التي لا تتجاوز 5000 يورو، يوجد أيضًا الإجراء الأوروبي للمطالبات الصغيرة، الذي يجري في معظمه كتابيًا. المزيد عن التحصيل العابر للحدود.

ثلاثة أخطاء تكلّفكم مالًا

1. الانتظار. تختلف مدد التقادم بحسب طبيعة الدين، كما تتراجع ملاءة المدين شهرًا بعد شهر. المزيد عن تقادم الفواتير.
2. قبول دفعات جزئية دون اتفاق واضح. وثّقوا كل تسوية كتابيًا، مع شرط سقوط الأجل (clause de déchéance du terme) في حال عدم الالتزام. كما أن الإقرار الموقّع بالدين يقطع التقادم.
3. شروط عامة غير مقبولة. فمن دون قبول، لا يوجد شرط تعاقدي للفوائد ولا شرط جزائي — وتعودون عندئذ إلى القواعد القانونية العامة. المزيد عن الشروط العامة.

أسئلة شائعة

هل يمكنني تحصيل فاتورة غير مدفوعة دون اللجوء إلى المحكمة؟

نعم، بين المؤسسات عبر إجراء تحصيل الديون غير المتنازع عليها، بشرط ألا يكون الدين محل منازعة. أما تجاه المستهلك فلا وجود لهذا الإجراء: إذا فشل التحصيل الودي، فلا بد من حكم قضائي.

كم من الوقت يمكنني الانتظار قبل تحصيل فاتورة؟

يتوقف ذلك على طبيعة الدين وعلى صفة عميلكم؛ فبعض مدد التقادم قصيرة على نحو مفاجئ. ويقطع التقادمَ التكليفُ بالحضور أو الإقرارُ الكتابي بالدين من جانب المدين.

ماذا لو أفلس مديني؟

لا يمكنكم عندئذ، كقاعدة عامة، إيقاع حجز فردي أو مواصلته. وتقدّمون تصريحكم بالدين عبر السجل المركزي للملاءة (Regsol)، ضمن المهلة التي يحددها حكم إشهار الإفلاس. المزيد عن التصريح بالدين.

مكتب Novex Advocaten

نتولى ملفات التحصيل من الإعذار الأول حتى الحجز، لفائدة المؤسسات وكذلك الأفراد الذين يتلقون هم أنفسهم مطالبات بالدفع. أرسلوا إلينا الفاتورة وأمر الشراء والمراسلات، وستعرفون في اليوم نفسه أي مسار يؤدي إلى الدفع بأسرع طريقة.

اتصلوا على 0484 99 22 72 أو راسلونا على asfour@novexadvocaten.be.