Wie facturen invordert bij particulieren, speelt sinds de invoering van boek XIX van het Wetboek van economisch recht (“Schulden van de consument”) volgens strikte regels. Wie ze negeert, verliest zijn schadebeding en interesten — en riskeert sancties. Voor ondernemingen is compliance hier dus geen formaliteit maar geld.
De verplichte eerste herinnering — gratis
Bij wanbetaling van een consument moet u eerst een kosteloze herinnering sturen met de wettelijke vermeldingen: het verschuldigde bedrag, de onderneming, de omschrijving van de schuld en de termijn. Pas na een wachttermijn van veertien kalenderdagen vanaf de verzending mogen verwijlinteresten en schadebedingen aangerekend worden. Voor kmo’s kan de interest onder voorwaarden al vanaf de herinnering lopen na afloop van de termijn.
Geplafonneerde schadebedingen
De vergoedingen zijn wettelijk begrensd volgens schuldschijven: tot 150 euro maximaal 20 euro; tussen 150,01 en 500 euro maximaal 30 euro plus 10% van de schijf; daarboven geplafonneerd tot een absoluut maximum van 65 euro plus 5% van de schijf boven 500 euro, met een totaalplafond van 2.000 euro. Interest is beperkt tot de referentierentevoet van de wet betalingsachterstand. Clausules boven de plafonds zijn verboden en nietig.
Minnelijke invordering: extra regels
Incassokantoren, deurwaarders en advocaten die minnelijk invorderen bij consumenten moeten bijkomende regels naleven: verplichte vermeldingen, verbod op misleidende of agressieve praktijken, en respect voor betwistingen. De consument die betwist, moet correct behandeld worden; de invordering van verjaarde schulden is aan bijzondere transparantie onderworpen.
Wat betekent dit voor uw onderneming?
Uw sjablonen — factuurvoorwaarden, herinneringsbrieven, incasso-afspraken — moeten aan boek XIX worden aangepast. Dat is geen kost maar een investering: correcte trajecten innen sneller én houden stand voor de vrederechter, waar foutieve kosten systematisch worden geschrapt.
الأسئلة المتداولة
Geldt dit ook voor oude contracten?
De regels gelden voor de invordering van schulden bij consumenten sinds de inwerkingtreding; ook lopende overeenkomsten zijn eraan gebonden volgens de overgangsregels.
Mag ik nog een incassobureau inschakelen?
Ja, maar u blijft mee verantwoordelijk voor de naleving. Kies uw partner zorgvuldig.
Wat als mijn algemene voorwaarden hogere kosten voorzien?
Die clausules zijn nietig voor consumenten. Laat ze aanpassen vóór ze uw dossiers besmetten.
اتصل بنا
Consumentendossiers correct en rendabel invorderen? Bel 0484 99 22 72 أو البريد asfour@novexadvocaten.be.